Text copied to clipboard!

Cím

Text copied to clipboard!

Vendégkapcsolati Munkatárs

Leírás

Text copied to clipboard!
Keresünk egy Vendégkapcsolati Munkatársat, aki felelős lesz a vendégek fogadásáért és a kiváló ügyfélszolgálat biztosításáért. A jelöltnek kiemelkedő kommunikációs készségekkel kell rendelkeznie, és képesnek kell lennie a vendégek igényeinek gyors és hatékony kezelésére. A Vendégkapcsolati Munkatárs feladatai közé tartozik a vendégek üdvözlése, a be- és kijelentkezési folyamatok kezelése, valamint a vendégek kérdéseinek és problémáinak megoldása. Fontos, hogy a jelölt képes legyen több feladatot egyszerre kezelni, és stresszhelyzetekben is megőrizze a nyugalmát. A pozíció ideális egy olyan személy számára, aki szenvedélyesen törekszik a vendégek elégedettségének növelésére, és aki képes pozitív élményt nyújtani minden vendég számára. A jelöltnek rugalmasnak kell lennie a munkaidő tekintetében, mivel a munkavégzés hétvégén és ünnepnapokon is szükséges lehet. A Vendégkapcsolati Munkatárs szorosan együttműködik a szálloda többi részlegével annak érdekében, hogy a vendégek minden igénye kielégítésre kerüljön. Ha Ön egy dinamikus és vendégközpontú környezetben szeretne dolgozni, akkor ez a pozíció Önnek szól.

Felelősségek

Text copied to clipboard!
  • Vendégek üdvözlése és bejelentkezésük kezelése
  • Vendégkérdések és problémák megoldása
  • Kapcsolattartás a szálloda többi részlegével
  • Vendégelégedettség biztosítása
  • Napi jelentések készítése
  • Foglalások kezelése és módosítása
  • Vendégvisszajelzések gyűjtése és elemzése
  • Részvétel a csapatmegbeszéléseken

Elvárások

Text copied to clipboard!
  • Kiváló kommunikációs készségek
  • Ügyfélszolgálati tapasztalat előny
  • Rugalmasság a munkaidő tekintetében
  • Problémamegoldó képesség
  • Csapatmunkára való hajlandóság
  • Alapvető számítógépes ismeretek
  • Pozitív hozzáállás
  • Stresszkezelési képesség

Lehetséges interjú kérdések

Text copied to clipboard!
  • Miért szeretne Vendégkapcsolati Munkatársként dolgozni?
  • Hogyan kezelne egy nehéz vendéghelyzetet?
  • Milyen tapasztalatai vannak az ügyfélszolgálat terén?
  • Hogyan biztosítaná a vendégek elégedettségét?
  • Milyen nyelveken beszél folyékonyan?
  • Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
  • Milyen szoftvereket ismer, amelyek segíthetnek a munkájában?
  • Hogyan járulna hozzá a csapat sikeréhez?